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팬데믹 이후 빠르게 성장하고 있는 언택트 시장!
일상 중 자주 접하는 키오스크, ATM, 셀프 계산대 등
다양한 무인 서비스의 등장으로
금융 및 리테일 셀프서비스 분야가 급격하게 확산되고 있습니다
현금 없이 모바일로 결제 가능한 시대!
우리의 일상이 조금 더 편해질 수 있었던 이유는
어딘가에서 최고의 기술력과 신뢰성을 동반한 노력이 있었기 때문 아닐까요? 😊
최고의 기술력, 압도적인 시장점유율,
고객의 니즈를 정확하게 파악하고 완벽한 솔루션을 제안하는 노하우 등
고객이 필요로 하는 메시지에 공감하고
더 편안한 일상을 위해 새로운 솔루션을 제안하는 팀을 만나보았습니다.
효성티앤에스 마케팅팀 펜로즈조단 Pro가 말하는 글로벌 마케팅 이야기!
함께 만나볼까요?
Q1) 간단한 자기소개 부탁드립니다.
효성티앤에스 마케팅팀 펜로즈조단 Pro(Professional)입니다.
다양한 국가의 글로벌 고객을 위한 마케팅 콘텐츠를 제작하는
글로벌 마케팅 콘텐츠 크리에이터 업무를 담당하고 있어요.
Q2) 효성티앤에스 마케팅팀은 주로 어떤 업무를 하나요?
저는 마케팅팀의 글로벌 마케팅 콘텐츠 크리에이터로,
유튜브, 링크드인과 같은 다양한 SNS 채널의 디지털 콘텐츠를 구상하고
글로벌 고객을 위한 마케팅 툴&웹사이트 콘텐츠 제작 업무를 주로 담당하고 있습니다.
이 외에 해외 입찰 업무 지원 및 Pre-sales 프레젠테이션 발표 등
다양한 마케팅 업무를 하고 있어요.
Q3) 전 세계적으로 비대면 금융 서비스가 확대되는 요즘! 효성티앤에스만의 기술력에 대한 소개 부탁드립니다.
세계적으로 압도적인 시장 점유율을 자랑하는 효성티앤에스의 ATM
효성티앤에스는 글로벌 시장의 금융 및 리테일 서비스 분야를 개척하며
고객의 일상 속 인터랙션(Interaction) 경험을 혁신합니다.
효성티앤에스만의 세계 최고의 환류 기술 및 소프트웨어를 보유하고 있죠.
금융 분야 세계 최고 수준의 환류 기술을 적용하고 있을 뿐만 아니라
다양한 거래를 통합하여 손쉽게 진행할 수 있는 실용적인 소프트웨어를 운용하고 있어요.
이러한 하드웨어와 소프트웨어 기술력을 바탕으로
글로벌 시장에 상황에 맞춤형 솔루션을 제공하며 높은 점유율을 기록하고 있죠.
특히 대부분의 은행 업무를 처리할 수 있는 디지털 데스크와 같은 혁신적인 솔루션은
팬데믹 이후 지점 방문 고객이 줄어들며 수익성 악화에 직면한 금융 금융권에
하나의 방향을 제시한 성공적인 사례로 꼽을 수 있습니다.
*환류 기술: ATM 운용 시, 입·출금을 함께 취급하며, 입금된 지폐를 출금에도 재사용할 수 있도록 관리하는 기술.
Q4) B2B 기업 마케팅 매력 포인트는 무엇인가요?
B2B 기업 마케팅이라 하더라도,
그 대상이 사업자 고객인지, 최종 소비자 고객인지로 구분되는 것이라 생각하기 때문에
B2C 마케팅과 크게 다르지 않다고 생각해요.
하지만 B2B 마케팅의 매력 포인트는 확실하죠!
B2B 마케팅의 경우, 동일한 제품이라 하더라도 국가, 기업의 상황과 니즈에 따라 마케팅 셀링 포인트가 다른 편인데요.
다양한 마케팅 포인트로 진행할 수 있다는 점이 큰 매력 포인트라고 생각합니다. 😊
Q5) 콘텐츠 에디터로서 가장 보람을 느꼈던 순간은?
최근 미국에서 Pivot(리테일용 환류 ATM)을 출시한 적이 있었는데요.
제가 만든 마케팅 자료로 성공적으로 고객 초청 런칭 행사를 진행하였던 일화를 말씀드리고 싶어요. (웃음)
Pivot 출시를 위해 오랜 시간 미국 법인, 본사 연구팀, 영업팀과 협업했는데요.
현지에 직...
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등록일 2023-10-13 | 작성자 Everyone JOB | 조회 258
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경제 지식과 외국어 능력이 만들어 낸 커리어! - 전략투자본부 김상윤 대리
대학에서 경제학과 일어일문학을 전공한 전략투자본부 김상윤 대리. 국내외 유망한 투자처를 발굴하는 그의 업무에 해박한 경제 지식과 유창한 외국어 능력은 참 많은 도움이 되었다는데요. 신사업 기획 업무를 위해 끊임없이 공부를 쉬지 않는 김상윤 대리의 직무 이야기, 지금 바로 들어볼까요?
Q. 현재 어느 팀에서 일하고 계신가요?
저는 전략투자본부 Agile팀에서 근무하며 국내외의 전략투자처 발굴과 기 투자사 BD(Business Development) 업무를 맡고 있습니다.
Q. 전략투자본부는 어떤 일을 하나요?
전략투자본부 Agile에서는 국내외의 헬스케어, 빅테크, 혁신 금융과 관련된 스타트업에 투자를 검토하고 신사업 아이템을 발굴하는데요. Agile조직이라 새로운 신사업 아이템과 회사의 전략적 방향에 따라 팀의 조직과 인원이 유기적으로 바뀌는 구조로 운영되고 있습니다. 저는 J 노드 소속으로, 일본의 금융과 헬스케어에 대한 혁신 서비스를 찾고, 유망한 투자처를 발굴하고 있습니다.
Q. 해당 직무에 지원하신 이유는 무엇인가요?
저는 사내 커리어가 좀 특별한 편인데요. 영업 관리직으로 입사하고 해외사업팀을 거쳐 브랜드전략팀에서 e스포츠팀을 창단 및 운영하는 업무를 하였습니다. 회사 생활을 하면서 제 개인의 커리어에 대해 많은 고민을 하던 중, 해외 사업과 투자업무를 해보고 싶다는 생각이 들었는데요. 그때 마침 지금의 팀에 합류하게 되어 2년간 일하고 있습니다.
Q. 전공은 무엇인가요?
저는 대학에서 경제학과 일어일문학을 전공했습니다. 이 직무에 전공이 크게 관련이 있지는 않다고 생각하는데요. 다만, 재무적인 지식이 많이 필요하기 때문에 상경 계열 전공이 도움이 될 것 같고요. 또한, 해외 시장 리서치 업무와 빈번하게 글로벌 미팅이 있기 때문에 외국어 관련 전공도 업무에 도움이 될 것 같습니다.
Q. 직무를 수행하는데 있어 가장 중요하게 생각하는 역량은 무엇인가요?
투자 업무를 할 때는 작은 실수 하나도 놓치지않는 꼼꼼함과 사실을 기반으로 판단할 수 있는 차분함이 필요하다고 생각합니다.
Q. 판단하는 능력이 중요한 투자 부문, 결정할 때 가장 중요하게 생각하는 요소는?
회사를 설득할 수 있는 논리를 만들고 보고서를 작성할 때, 내가 너무 나만의 고집과 관성에만 국한되어 판단하고 있지는 않은지 자주 뒤돌아봐야 합니다. 그럴 때마다 객관적으로 다시 한번 검토해보는 자세가 중요합니다.
Q. 정보 수집을 위한 방법이나 습관이 있나요?
회사에서 피치북, CB인사이트, 닛케이 등의 유료 리서치 툴을 아낌없이 제공해주고 있습니다. 그래서 시장의 최신 동향 리포트 자료를 틈날 때마다 보면서 정리해두는데요. 이렇게 모아놓은 시장 정보가 업무에 많은 도움이 되고 있습니다.
Q. 전략투자본부에 지원해야 하는 이유는 무엇인가요?
우선 다양한 스타트업을 만나는 것은 물론, 신사업 아이템을 찾으면서 정말 많은 것들을 배울 수 있습니다. 더불어 시장 트렌드의 변화를 빠르게 학습하고 뒤쳐지지 않는 능력도 습득할 수 있어요. 또, 국내에만 한정되지 않고 세계를 무대로 본인의 역량을 발휘할 수 있는 기회가 많습니다.
Q. 회사를 다니면서 좋았던 점은 무엇인가요?
본부 내 사원 대리급 직원들을 대상으로 주 1회, 온라인으로 MI 정보와 인사이트를 공유하는 세션 문화가 있는데요. 국내외 시장 트렌드를 공유하고 학습할 수 있어 정말 유익합니다.
Q. 한화생명에 입사해야 하는 이유는 무엇인가요?
보수적이고 경직되어...
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등록일 2023-10-12 | 작성자 Everyone JOB | 조회 438
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가비아는 IT 환경을 필요로 하 기을 대상으로 클라우드, 그룹웨어, 보안, 도메인, 호스팅에 이르는
통합적인 인프라 서비스를 제공하는 기업으로, 최초의 사업 영역이였던 도메인, 웹호스팅, 홈페이지 서비스에서 나아가
자체 기술 스텍으로 개발한 IaaS(Infrastructure-as-a-Service) 'g클라우드'와
칼라우드 운영에 꼭 필요한 전반의 서비스를 제공하는 '매니지드 서비스', 클라우드 기반 메일/룹웨어 '하이웍스' 등
끊임없는 연구 개발로 IT플랫폼으로서 고객의 비즈니스 성장을 돕고 있는 기업입니다.
IT 기업의 서비스운영/관리 담당자는 어떤 업무를 할까요?
많은 사람들이 고객센터 하면 고객에게 안내하는 모습, 바쁘게 전화하는 모습을 많이 떠올리실 텐데요.
그 답을 서비스운영/관리팀의 Melody 담당자에게 들어보겠습니다.
회사가 고객 지향적인 방향으로 갈 수 있도록
컨트롤 타워 역할을 하고 있습니다.
서비스운영/관리팀, Melody
► 간단한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 저는 서비스운영/관리팀에서 일하고 있는 Melody입니다.
인턴으로 입사하여 정규직 전환이 된 케이스 입니다.
전공은 컴퓨터 공학이었지만, 개발보다는 사람들과 소통하고 서비스를 기획/발전시켜 나가는 데에
관심이 더 많았어요. 그래서 기획이나 고객 지원 쪽 직무를 알아보다가 가비아에 입사하게 되었습니다.
사실, 가비아 입에는 선배님들의 추천이 가장 크게 작용했어요.
이미 가비아에 다니고 계신 선배님들께서 강력하게 추천하셔서 지원했거든요.
인턴으로로 들어와서 일을 하다 보니 왜 추천해 주셨는지 알 것 같더라고요.
도 재밌고, 워라밸도 좋고, 무엇보다 팀원들이 너무 좋아요.
이런 여러 가지 장점 때문에 정규직으로 전환해서 지금까지 일을 하고 있습니다.
► 지금 맡고 계신 일을 소개해 주세요.
서비스운영/관리팀에서도 '하이웍스'라는 서비스를 담당하고 있습니다.
하이웍스 대한 고객 상담과 지원뿐만 아니라 교육, 매뉴얼, 자주 묻는 질문(FAQ), 콘텐츠 제작 등을 맡고 있어요.
교육 업무는 2가지로 나뉘는데요.
고객뿐만 아니라 신규 입사자가 발생했을 때 하이웍스를 설명해 드리기도 합니다.
고객 지원과 교육도 하고 있어 하이웍스의 세세한 기능까지도 잘 아는 편이에요.
그래서 하이웍스 이용에 대한 약간의 컨설팅도 가능한 것 같아요.
서비스운영/관리팀, Melody
► 서비스 운영 담당자로서 일과가 궁금합니다.
일단 출근하면 이슈 파악부터 합니다. 가비아는 고객센터 운영시간(9:00~18:00)이 지났더라도 데이터센터(IDC)로
연결되어 엔지니어분들이 전화 응대를 해주시거든요.
그때 상담 요청이나 콜백이 접수된 게 있는지 확인한 뒤, 전화 응대부터 시작합니다.
전화 응대는 하루 25~30건 정도는 하는 것 같아요.
그 다음는 타 팀에서 넘겨준 메일이나 쪽지를 확인 합니다. 버그 수정 등으로 개선 사항이 생기면 저희한테 알려주시거든요.
특히, 는 교육과 매뉴얼을 담당하다 보니 달라진 부분이 있는지 자주 체크하는 편이에요.
틈틈이 교육 업무도 진행하는데요. 할 일이 많다 보니 귀로는 고객 문의를 듣고, 눈으로 오피스 상태를 확인하고,
입으로는 대답하는 멀티 태스킹 능력이 많이 는 것 같아요.
► 서비스운영/관리팀은 가비아 전체에 어떤 의미가 있을까요?
서비스를 설명하고, 개선 사항을 제안하는 업무를 하기 때문에 서비스 분석 능력, 고객 지향적 마인드가 필요한 것 같습니다....
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등록일 2023-10-12 | 작성자 Everyone JOB | 조회 261
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직장인라이프 검색결과
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나는 강한 내향성을 가지고 있다. 오랜 직장생활, 대외적으로 다양한 사람들을 만나면서 성향이 많이 바뀌었다고 생각했지만, 몇 년 간격으로 검사를 해보면 결과는 똑같았다.
'내향성=수줍음=사회성 결여'라는 잘못된 등식에 익숙하고 오해를 하다 보니, 예전에는 나의 내향성을 숨기려는 노력을 많이 했다. 외향성이 강한 외국에서 일하며 내향성을 바꾸려 애를 썼지만, 그런 노력은 내 몸에 맞지 않는 빌린 옷을 입은 느낌을 가지게 했고 역효과만 났다.
내향인들은 깊은 사고와 듣는 능력, 공감 능력이 뛰어나 좋은 리더가 될 수 있는 자질을 가지고 있지만, 내향성에 대한 오해 때문에 강점을 잘 살리지 못하고 사회적으로 손해 보는 경우가 있다. 세계적 지도자들, 오바마 전 미국 대통령, 힐러리 클린턴 전 미국 국무장관, 팀 쿡 애플 CEO 등등. 이들은 리더로서 내향성의 강점을 성공적으로 활용한 경우이다. 이렇게 내향성으로 성공한 리더들이 많은데, 내향성의 강점을 직장생활에서 어떻게 잘 활용할지는 많이 안 알려져 있다.
내향성의 강점을 살리면서 오해를 줄이고 직장생활에서 성공하기 위한 몇 가지 꿀팁을 공유하자면 -
• 동료에게나 윗사람에게 본인의 성향을 미리 알려준다. 조용함에 대한 오해를 줄일 수 있고, 의견을 표현할 수 있는 기회를 만들 수 있다.
• 본인의 의견을 조리 있게 공유하는 데 노력을 집중한다. 말하는 횟수나 분량보다는 의견의 내용이 중요하다.
• 손 높이 빨리 들어서 내가 할 말이 있다는 것을 다른 사람들에게 알린다.
• 회의를 주재하거나, 프레젠테이션 기회를 많이 가진다. 내향성은 수줍음이 아니며, 다양한 의견을 조율하고, 무대에서 능력을 발휘하는 기회이다.
• 혼자 휴식에 시간 아끼지 말고, 내게 맞는 휴식 방법을 찾는다. "주말에 뭐 했니" 질문에 "아무 것도 안 하고 쉬었다"는 답을 자신 있게 한다면 다음 일주일을 활기차게 보낼 수 있는 에너지가 채워진다.
내향성은 약점이 아니다. 본인이 강한 내향성을 가지고 있다면, 위의 꿀팁 중 본인에게 맞는 것을 한두 개 골라서 실천해 보자. 조금씩 내향성을 강점으로 활용하는 요령이 생기게 된다.
한승희 글로벌리더십컨설팅 대표
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등록일 2023-09-12 | 작성자 우와 | 조회 210
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(주)토탈아즈
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